Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi aşağıdaki taraflar arasında kurulmuştur.

Satıcı:
DentaLume
Web Sitesi: https://dentalume.com.tr
E-posta: destek@dentalume.com.tr

Alıcı:
www.dentalume.com.tr internet sitesi üzerinden alışveriş yapan gerçek veya tüzel kişi.

Alıcı, sipariş oluşturduğu anda bu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu, alıcının satıcıya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Bu sözleşme 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

3. Ürün Bilgileri

Satın alınan ürünün;

  • adı

  • adedi

  • satış fiyatı

  • ödeme şekli

  • teslimat adresi

sipariş sırasında sistemde belirtilen bilgiler doğrultusunda kabul edilir.

4. Sipariş ve Ödeme

Alıcı, sipariş verdiğinde ürün bedelini ve varsa kargo ücretini ödemeyi kabul eder.

Ödeme işlemi tamamlanmadan sipariş işleme alınmaz.

Satıcı, gerekli gördüğü durumlarda siparişi güvenlik gerekçesiyle iptal etme hakkını saklı tutar.

5. Teslimat

Siparişler genellikle 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

Teslimat süresi kargo firmasına ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Satıcı, mücbir sebepler dışında siparişleri makul süre içerisinde kargoya vermekle yükümlüdür.

6. Sipariş İptali

Sipariş iptali yalnızca ürün kargoya verilmeden önce yapılabilir.

Ürün kargoya verildikten sonra sipariş iptali mümkün değildir.

Bu durumda alıcı ürünü teslim aldıktan sonra cayma hakkı kapsamında iade talebi oluşturabilir.

7. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

  • ürün kullanılmamış olmalıdır

  • ürün ambalajı zarar görmemiş olmalıdır

  • ürün tekrar satışa uygun durumda olmalıdır

Alıcı cayma hakkını kullanmak istediğini satıcıya yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür.

8. Cayma Hakkı Kapsamında Kargo Ücretleri

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo masrafları alıcıya aittir.

Bu kapsamda;

  • siparişin gönderimi sırasında oluşan ilk kargo ücreti(2026 yılı için 200 TL)

  • ürünün satıcıya geri gönderilmesi sırasında oluşan iade kargo ücreti

alıcı tarafından karşılanır.

Cayma hakkı kullanıldığında satıcı yalnızca ürün bedelini iade eder.
Kargo ücretleri iade tutarına dahil edilmez.

9. Hijyen Ürünleri İade Koşulları

DentaLume ürünleri kişisel bakım ve hijyen kategorisine girdiğinden aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

  • ürün ambalajı açılmışsa

  • ürün kullanılmışsa

  • koruyucu ambalajı zarar görmüşse

  • hijyen koşulları bozulmuşsa

Hijyen ürünleri tekrar satışa uygun olmadığından bu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

10. Hasarlı Ürün Teslimatı

Alıcı, kargo paketini teslim alırken kontrol etmekle yükümlüdür.

Eğer paket:

  • ezilmiş

  • yırtılmış

  • hasar görmüş

ise kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde sorumluluk alıcıya aittir.

11. İade Süreci

İade edilmek istenen ürünler:

  • kullanılmamış

  • eksiksiz

  • orijinal ambalajında

olmalıdır.

Ürün satıcıya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

Şartlara uygun iadelerde ücret iadesi 7–14 iş günü içinde alıcının ödeme yaptığı yöntem ile gerçekleştirilir.

12. Yetkili Mahkeme

Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

13. Yürürlük

Alıcı, sipariş verdiği anda bu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır.