Hizmet şartları

HİZMET ŞARTLARI (KULLANIM KOŞULLARI)

Marka: DentaLume
Web Sitesi: www.dentalume.com.tr
Son Güncelleme: 02.01.2026

1) Giriş

Bu internet sitesini ziyaret eden, kullanan veya alışveriş yapan her kişi aşağıdaki Hizmet Şartları'nı kabul etmiş sayılır. Bu şartların herhangi bir kısmını kabul etmiyorsanız lütfen siteyi kullanmayınız.

2) Tanımlar

Site: DentaLume'nin faaliyet gösterdiği www.dentalume.com.tr web sitesi.

Müşteri / Kullanıcı: Siteyi ziyaret eden, inceleyen veya alışveriş yapan gerçek ya da tüzel kişi.

Satıcı: DentaLume markası altında ürün satışı gerçekleştiren işletme.

3) Kullanım Koşulları

Kullanıcı siteyi yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanmayı kabul eder.

Siteye robot, bot veya otomatik sistemlerle erişim sağlanması yasaktır.

Site içeriğinin izinsiz kopyalanması, çoğaltılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.

4) Ürün ve Hizmetler

DentaLume, ürün açıklamalarını doğru sunmak için azami özen gösterir. Ancak teknik nedenlerle fiyat, stok, içerik veya görsellerde oluşabilecek hataları düzeltme hakkını saklı tutar.

Ürün görselleri ekran ve ışık farklılıkları nedeniyle gerçek üründen farklı görünebilir.

5) Sipariş ve Ödeme

Siparişler ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır.

Site üzerinde kullanılan ödeme sistemleri SSL sertifikası ile korunmaktadır.

DentaLume, banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir.

6) Teslimat

Türkiye içi siparişlerde ortalama teslim süresi 1-3 iş günüdür.

Yoğunluk, resmi tatiller, hava koşulları veya kargo firmalarından kaynaklanan gecikmelerden DentaLume sorumlu tutulamaz.

Teslimat sırasında hasar tespit edilmesi halinde müşteri kargo görevlisiyle birlikte tutanak düzenlemelidir.

7) İade ve Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında tüketiciler, yasal şartların oluşması halinde cayma hakkını kullanabilir.

Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde koruyucu ambalajın, güvenlik bandının veya hijyen koruma unsurlarının açılması halinde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı kullanılamaz.

Ağız içi kullanım amacı taşıyan ürünler hijyenik kişisel bakım ürünü kapsamında değerlendirilmektedir.

Ambalajı açılmış, kullanılmış, denenmiş veya hijyen koşulları bozulmuş ürünlerde iade kabul edilmez (ayıplı ürünler hariç).

7.1 Kampanyalı Çoklu Paketler ve Hediye Ürünler

2'li, 3'lü veya daha fazla adetli kampanyalı paketler ile bu paketlere dahil edilen hediye ürünler tek bir kampanya ürünü olarak satışa sunulmaktadır.

Kampanya kapsamında sunulan ürünler ve hediye ürünler birbirinden bağımsız olarak değil, tek bir bütün halinde değerlendirilmektedir.

Müşteri, cayma hakkını kullanmak istemesi halinde kampanya paketini;

  • Eksiksiz,
  • Kullanılmamış,
  • Açılmamış,
  • Paket bütünlüğü korunmuş şekilde,
  • Varsa hediye ürünleri ile birlikte

iade etmekle yükümlüdür.

Kampanya paketine dahil ürünlerden herhangi birinin kullanılması, açılması, eksik gönderilmesi, zarar görmesi veya hediye ürünlerin iade edilmemesi halinde paket bütünlüğü bozulmuş sayılır.

Paket bütünlüğünün bozulduğu durumlarda kısmi iade talepleri kabul edilmez.

Kampanya paketine dahil ürünlerden yalnızca bir kısmının kullanılarak kalan ürünlerin iade edilmesi mümkün değildir.

Hijyenik nitelikteki ürünlerin koruyucu ambalajlarının açılması, güvenlik bandının sökülmesi veya ürünün kullanılması halinde ilgili ürün tekrar satışa sunulamayacağından iade talebi reddedilebilir.

Eksik iade edilen kampanya paketlerinde DentaLume, ilgili mevzuat çerçevesinde eksik ürün, kullanılmış ürün veya hediye ürün bedelini iade tutarından mahsup etme hakkını saklı tutar.

8) Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcı siteye kayıt olurken verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

Başkalarının haklarını ihlal edecek içerik paylaşılması yasaktır.

Hesap güvenliği kullanıcının sorumluluğundadır.

9) Fikri Mülkiyet Hakları

DentaLume markası, logo, tasarım, ürün görselleri ve tüm içerikler ilgili mevzuat kapsamında korunmaktadır.

İzinsiz kullanım, çoğaltma veya dağıtım yasaktır.

İhlal halinde yasal işlem başlatma hakkı saklıdır.

10) Sorumluluk Reddi

DentaLume site içeriğinin doğruluğu için gerekli özeni gösterir ancak kesintisiz hizmet garantisi vermez.

Ürünlerin etkileri kişiden kişiye farklılık gösterebilir.

Site içeriği tıbbi tavsiye niteliğinde değildir.

11) KVKK ve Gizlilik

Kişisel veriler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenmektedir.

Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası sayfası incelenmelidir.

12) Değişiklikler

DentaLume bu Hizmet Şartları'nı önceden bildirim yapmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar.

13) Uyuşmazlık Çözümü

İşbu şartlardan doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır.

Tüketici, ilgili mevzuatta belirtilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

14) İletişim

Müşteri Hizmetleri: +90 545 844 95 47

E-Posta: destek@dentalume.com.tr

Adres: 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, USA